Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zber

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "zber" hoặc "Nền tảng": chỉ website zber.club và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành bởi công ty quản lý zber.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zber.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng zber.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác trên zber.
• "Tiền thật": số dư VNĐ trong tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà zber cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ zber, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiế p của zber hoặc các công ty đối tác liên quan.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

zber có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

03Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng zber. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là căn cứ để zber chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. zber khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 bước. zber không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Để bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, zber có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

04Nạp Tiền và Rút Tiền

zber chấp nhận các phương thức thanh toán bằng VNĐ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 2–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm yêu cầu và quy trình xác minh.

Tiền nạp vào tài khoản zber không được hoàn lại sau khi đã được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai, zber sẽ điều tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

05Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng zber phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được zber xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, zber sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng loại trò chơi.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn thông tin chính thức. Quyết định của zber về kết quả là quyết định cuối cùng.
• zber có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi tương ứng.

06Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của zber đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. zber có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó.

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược – đều bị coi là gian lận. zber có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản trong các trường hợp này.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng zber:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zber cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của zber.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong kênh hỗ trợ.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản zber cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

08Chơi Có Trách Nhiệm

zber cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau khi chơi liên tục quá thời gian bạn đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zber qua email [email protected] hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zber không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng zber.

Trách nhiệm tối đa của zber trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

zber có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, zber có quyền giữ lại toàn bộ số dư.

11Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zber sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận hỗ trợ cấp cao của zber.
• Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

12Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Múi giờ GMT+7 (Việt Nam)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Tài liệu này có hiệu lực từ tháng 5 năm 2026. Phiên bản trước đây không còn hiệu lực kể từ ngày tài liệu này được công bố.